Prečo si myslíme, že nás tím chápe… aj keď to tak vôbec nie je.
🔍 Čo je Illusion of Transparency?
Je to kognitívne skreslenie, pri ktorom si myslíme, že naše myšlienky, zámery a emócie sú jasnejšie pre ostatných, než v skutočnosti sú.
Inými slovami: keď niečo vysvetlíme, predpokladáme, že to tím pochopil – len preto, že to nám dáva zmysel.
🧩 Ako sa prejavuje v Scrum tíme?
- Scrum Master si myslí, že facilitoval jasnú retrospektívu, ale tím nerozumie cieľu cvičenia.
- Product Owner verí, že prerozprával potreby zákazníka, ale vývojári stále nemajú jasno v prioritách.
- Tím predpokladá, že všetci vedia, čo znamená „hotová“ úloha, ale každý má inú predstavu o Definition of Done.
- Developeri sa neozvú počas daily standupu, lebo veria, že ich problémy „sú očividné“.
- Tím súhlasí s cieľom sprintu, no každý si pod ním predstavuje niečo iné.
Ako vzniká?
- Strach z konfliktu alebo kritiky – Ľudia sa vyhýbajú otvorenej komunikácii, aby neboli vnímaní ako „problémoví“.
- Predpoklady – „Veď to je jasné, nemusím to vysvetľovať.“
- Nedostatočná spätná väzba – Bez bezpečného priestoru na diskusiu sa neodhalia rozdielne pohľady.
- Preťaženie informáciami – Tím má nástroje ako Jira či Confluence, no kľúčové detaily sa strácajú v záplave dát.
⚠️ Prečo je to problém?
Tento bias vytvára medzeru medzi zámerom a vnímaním:
- 📉 Znižuje efektivitu tímu: ak každý chápe veci inak, rozhodnutia sú nekonzistentné.
- ❌ Vytvára mylné očakávania: úlohy sú doručené inak, ako sa čakalo.
- 😶 Tlmi spätnú väzbu: tímy predpokladajú, že „je to jasné“, a prestanú klásť otázky.
- 🧱 Brzdí zlepšovanie: ak retrospektívy nevedú k skutočnému porozumeniu, zmena nenastane.
✅ Ako mu predísť?
- Overuj porozumenie, nie len prítomnosť
Po každom vysvetlení si daj spätnú väzbu: „Ako to chápete vy?“ „Čo by to znamenalo v praxi?“ - Používaj vizuálne nástroje
Story mapa, burn-down chart alebo Definition of Done na stene robia tiché predpoklady viditeľnými. - Podporuj otázky
Vytvor bezpečné prostredie, kde je „pýtať sa“ hodnotené pozitívne, nie ako znak nevedomosti. - Reflektuj komunikáciu v retrospektívach
Nielen čo sa spravilo, ale aj ako dobre sme si rozumeli počas sprintu. - Buď si vedomý, že tento bias máme všetci
Aj ty, aj ja. A to je v poriadku — ak si to uvedomíme, vieme s tým pracovať.
💬 Záver
Scrum je rámec, ktorý stavia na komunikácii. Ale žiadny framework neodstráni ľudské skreslenia.
Illusion of Transparency môže byť tichý zabijak porozumenia v tíme — ale keď ho rozpoznáme, vieme ho premôcť. Ako Scrum Masteri by sme nemali predpokladať, že veci sú jasné. Našou úlohou je pomáhať tímu porozumieť si navzájom – nahlas, vedome a opakovane.