Určite ste už počuli príbeh o tíme, ktorý zaviedol Scrum a okamžite zvýšil svoju produktivitu o 50 %, alebo o firme, ktorá zdvojnásobila svoje tržby v priebehu roka po prechode na Agile. Tieto inšpiratívne príbehy sú všade. A práve tu prichádza na scénu takzvaný Survivorship Bias (skreslenie preživších).
„Už sme do toho dali toľko úsilia, musíme to dokončiť...“ Ak pracujete v agilnom prostredí, túto vetu ste už pravdepodobne počuli. Je to klasický príklad kognitívneho skreslenia známeho ako Sunk Cost Fallacy (klam utopených nákladov).
Zažili ste už niekedy situáciu počas plánovania sprintu, keď niekto povie: „Táto úloha by mala trvať maximálne dva dni,“ a zrazu sa celý tím zosúladí s týmto jediným odhadom? Práve ste boli svedkami Anchoring Bias – jedného z najčastejších kognitívnych skreslení v agilnom prostredí.
Ako Scrum Master som videl, ako kognitívne skreslenia môžu nenápadne podkopávať agilné tímy. Jedno z najzákernejších je Groupthink – tendencia členov tímu uprednostniť harmóniu a súhlas pred kritickým myslením a otvorenou diskusiou. Poďme sa pozrieť, ako sa Groupthink prejavuje v Scrume a Agile, ako škodí výkonu tímu a čo môžeme urobiť, aby sme ho prekonali a vybudovali silnejšie, inovatívnejšie tímy.
Zamysleli ste sa niekedy nad tým, prečo sa niektoré agilné tímy nedokážu zlepšovať, aj keď robia všetky ceremónie správne? Odpoveď môže byť ukrytá v niečom nenápadnom, no veľmi silnom: confirmation bias (potvrdzovacie skreslenie). Je to mentálna skratka, ktorá filtruje, ako vnímame dáta, spätnú väzbu či dynamiku tímu – často bez toho, aby sme si to uvedomovali. V agilnom svete môže toto skreslenie nenápadne brzdiť plánovanie, retrospektívy aj rozhodovanie. V tomto článku rozoberiem, ako sa confirmation bias prejavuje v agilných tímoch – a čo s tým môžeme urobiť.
Viete, že Scrum je postavený na myšlienke neustáleho zlepšovania, však? Ale povedzme si úprimne, koľko tímov to skutočne žije? Pre mnohých je Retrospektíva len ďalší ceremoniál, kde sa spomenú problémy, ale reálne sa nič nemení. A presne tu vstupuje do hry Kaizen – japonská filozofia, ktorá znamená „zlepšovanie k lepšiemu“.
V Agile prostredí často hovoríme o koučingu, mentoringu či líderstve. Ale jedna z najdôležitejších zručností Scrum Mastra je aj facilitácia. Pre mnohých je to len synonymum pre „vedenie stretnutia“. Pre Scrum Mastra (a obzvlášť pre seniora) je to však oveľa hlbší a komplexnejší proces. Je to neustále zdokonaľovanie zručností, ktorých cieľom je odomknúť plný potenciál tímu.
Scrum nie je len o sprintoch, retrospektívach a daily stand-upoch. Je to o pochopení celého systému – o tom, ako jednotlivé časti ovplyvňujú celok. Ako Scrum Masteri často riešime problémy, ktoré sa na prvý pohľad zdajú jednoduché: tím nestíha dodávať, backlog je nejasný, stakeholderi tlačia na termíny. Ale keď sa pozrieme hlbšie, zistíme, že väčšina týchto problémov sú systémové.
Najdrahšie nie je pustiť vec, do ktorej sme investovali. Najdrahšie je dokončiť vec, ktorá už nemá hodnotu.
